Les frais de livraison des ventes B2C du commerce électronique représentent généralement une plus grande proportion du prix de vente total en raison de la taille des commandes plus petites, de sorte que le détaillant peut également justifier l'augmentation des coûts de vente pour couvrir le coût des retours - après tout, ils vendent sur un marché hautement concurrentiel où les remises du RRP sont considérées comme la norme? Il ne s'agit pas seulement du coût direct du transport de retour, mais aussi des coûts indirects de réception et de traitement d'un retour, d'un contrôle de qualité avant le reconditionnement pour la revente et de renvoyer le produit au magasin prêt à être renvoyé. Tous les coûts directs et indirects mentionnés doivent être intégrés dans le modèle de coût total d'une opération de e-satisfaction et trop souvent ils ne le sont pas.
Le luxe d'une installation de commerce électronique spécialement conçue
Cependant, la seule chose qui est claire est qu'un centre de traitement électronique spécialement conçu, s'il est conçu et équipé correctement, peut expédier beaucoup plus de commandes et d'articles individuels par heure opérateur que d'essayer de l'intégrer dans la plupart des opérations de pick / pack B2B traditionnelles. Cela a été clairement démontré lors de la conception et de l'aménagement du nouveau centre de distribution européen de e-réalisation pour la Etxe Logistika; le plus grand détaillant en ligne au monde de produits de nutrition sportive, y compris des suppléments de santé en poudre et liquides et des poudres gonflantes pour les athlètes; avec un chiffre d'affaires annuel supérieur à 500 €. Les spécialistes de l'entrepôt et du centre de distribution du groupe de conseil en chaîne d'approvisionnement ont été engagés par Bodybuilding.com pour optimiser la conception et l'aménagement des nouvelles installations spécialement conçues, fournir les spécifications de l'équipement et l'approvisionnement de celui-ci; assurer la conformité de la construction en matière de santé et de sécurité (y compris la fourniture de l'entrepreneur principal et du coordonnateur MDP) et la mise en œuvre du site, la coordination des fournisseurs et de la construction et le soutien à la mise en service L'installation est une partie importante de la stratégie de croissance de Bodybuilding.com et est capable de traiter et d'expédier 14000 commandes par jour à partir d'une large gamme de milliers de produits avec plus de 98% des commandes britanniques livrées le lendemain et les temps de transit réduits de 50% pour les commandes européennes.
